Lili · AI 고객지원

모든 채널을 위한
하나의 AI 워크스페이스

Lili는 웹, 소셜, 메시징을 하나의 AI 워크스페이스로 통합합니다 — 하나의 AI가 몇 초 만에 답하고, 하나의 프로필을 유지하며, 중요한 순간에 인계합니다.

비용 85% 절감 응답 <1초 92% 자동 해결 18개 이상 채널
채널

한 번 구축해, 모든 채널에 도달

18개 이상의 채널, 하나의 AI 엔진 — 모든 고객 접점이 동일한 지식과 동일한 기억을 공유합니다.

IM
Global · IM

글로벌 메시징

  • Telegram
  • Facebook
  • Messenger
  • Instagram DM
CN
China · Social

중국 소셜 & 커머스

  • WeChat OA
  • WeChat Store
  • Douyin
  • Pinduoduo
  • JD.com
EC
Cross-border · EC

크로스보더 마켓플레이스

  • Shopify
  • Amazon
  • Alibaba.com
  • Lazada
EE
Workplace

팀 & 업무 협업

  • WeCom
  • Feishu (Lark)
  • DingTalk
WB
Web · Email

웹사이트 & 이메일

  • 웹 위젯
  • 이메일
  • 링크 / QR 코드
  • 임베드
18+
연결된 채널
모든 채널을 위한 하나의 지식 베이스
플랫폼 전반의 세션 간 기억
모든 메시지를 위한 하나의 워크스페이스
WeCom 클라우드폰

AI가 여러분의 WeChat을 직접 운영합니다 — 연동 불필요

프라이빗 도메인과 고객 매니저 시나리오를 위해, Lili는 여러분의 WeCom / WeChat 계정을 직접 운영하며 자연스럽고 사람 같은 톤으로 답합니다 — 오픈 플랫폼 API도, 기업 인증도 필요 없습니다. WeChat과 WeCom이 일상 도구인 중국과 동남아시아에 적합합니다.

기존 계정에서 그대로 작동합니다 — 연동 프로젝트도, 인증도 필요 없습니다.
응답이 완전히 자연스럽게 느껴집니다 — 텍스트, 이미지, 음성을 여러분 고유의 톤으로.
1대1 프라이빗 도메인 판매와 고객 매니저를 위해 설계되었습니다.
오후 2:32● ● ●
애프터서비스 그룹 28명
S
Sophie
제 택배 어디 있나요? 아직도 안 왔어요.
Li
확인했습니다 — 오늘 오후 6시까지 도착해요 🚚
Sophie: 제 택배 어디 있나요?
D
Daniel
상품 교환하고 싶은데 — 어떻게 하나요?
Li
네, 지금 링크 보내드릴게요 👍
네, 지금 링크 보내드릴게요 👍
● 자동 응답 중
상담원 워크스페이스

AI는 고객을 기억하고, 코파일럿은 상담원을 돕습니다

대화에 사람이 필요할 때, Lili는 완전한 AI 요약과 함께 인계하면서 — 계속 지원합니다. 모든 고객의 프로필을 자동으로 구축하고 다음 응답을 실시간으로 제안하므로, 상담원은 더 빠르게 움직이고 맥락을 놓치지 않습니다.

모든 고객의 프로필을 스스로 자동 구축합니다.
AI 요약과 다음 단계를 곁들여 사람에게 인계합니다.
다음 응답을 제안합니다 — 원클릭으로 채택하세요.
제안 💬 응답 📖 지식 기억 👤 방문자
AI Copilot ↻ 생성 자동 제안
AI 생성
네 — 교환 링크 보내드릴게요, 안내된 단계만 따라 하시면 됩니다.
신뢰도 95%채택무시
접수했습니다 — 영업일 기준 1일 이내에 전담 담당자가 후속 처리합니다.
신뢰도 88%채택무시
교환을 제가 직접 시작해 드릴 수도 있어요 — 그렇게 할까요?
신뢰도 80%채택무시
기능

AI 고객지원 운영에 필요한 모든 것

자기진화 AI 엔진

Lili는 모든 대화에서 학습합니다 — 의향을 파악하고, 세션을 넘나들며 맥락을 기억하며, 고객을 응대할수록 더 나아집니다.

15개 이상 스킬 시스템

지식 검색, 리드 수집, 티켓 생성, 이메일 / SMS 발송, 실시간 웹 검색 — 여러분의 워크플로에 맞게 완전히 확장 가능합니다.

지식 엔진

문서를 업로드하면 AI가 자동으로 학습합니다. 대화형 수집으로 지식 베이스를 항상 최신으로 유지하세요 — 5분이면 KB를 구축합니다.

세션 간 기억

Lili는 모든 세션과 채널을 넘나들며 각 고객의 이력, 선호, 맥락을 기억합니다 — 그래서 누구도 같은 말을 반복할 필요가 없습니다.

14개 언어, 연중무휴

Lili는 고객의 모국어로 24시간 답합니다 — 현지 상담원 없이도 모든 시장에서 현지처럼 느껴지는 서비스를.

마케팅 자동화

자동 아웃리치, 리드 육성 시퀀스, 전환 퍼널 최적화 — 고객지원 대화를 영업 기회로 바꿉니다.

AI
여러분의 성장을 이끌 준비가 되셨나요?

전체 제품 제품군을 무료로 체험하고, 전담 어드바이저에게 1대1 플랜을 받아, 7일 만에 가동하세요.