Lili · AI 智能客服

一个 AI 工作台
统一你所有渠道

Lili 把网页、社媒、即时通讯汇聚到一个 AI 工作台——一个 AI 秒级应答全部渠道,维护同一份客户档案,关键时刻无缝转交你的团队。

降本 85% 首响 <1s 92% 自动解决 18+ 渠道
全渠道触达

一处构建,全渠道触达

18+ 渠道接入,一套 AI 引擎,所有客户触点共享同一份知识与记忆。

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18+
渠道接入
一套知识库 · 配置一次,全渠道生效
跨会话记忆 · 跨平台续接,客户不必重讲
统一工作台 · 所有平台消息一处处理
企业微信云手机

AI 直接接管企业微信——无需对接开发

面向私域运营与客户经理场景,Lili 直接托管你的企业微信 / 微信账号,用自然的真人语气回复——无需开放平台 API、无需企业认证。在 WeChat、企微高频使用的中国与东南亚尤其适用。

用你现有账号即可——无需对接开发、无需企业认证。
回复完全原生——文字、图片、语音,都是你自己的语气。
专为一对一私域成交与客户经理打造。
14:32● ● ●
售后服务群 28 人
李女士
我的快递怎么还没到?
Li
帮您查到了,预计今天 18 点前送达 🚚
李女士:我的快递怎么还没到?
王先生
我要换货,流程是什么?
Li
好的,换货入口这就发您~
好的,换货入口这就发您~
● 自动回复中
坐席工作台

AI 记住客户,Copilot 辅助坐席

当对话需要人来处理时,Lili 会带着一份 AI 摘要无缝转交——并继续在旁辅助。它为每位客户自动建立档案,并实时建议下一句回复,让坐席更快、且永不丢失上下文。

自动建立客户档案——历史、偏好、话题,全部自动沉淀。
转人工时附带 AI 摘要:意图与下一步建议一并交接。
Copilot 实时建议回复——坐席一键采用。
AI 建议 💬 快捷回复 📖 知识搜索 记忆 👤 访客信息
AI Copilot ↻ 生成回复 自动建议
AI 生成
好的,换货入口这就发您,按提示申请即可~
置信度 95%采用忽略
已为您登记,1 个工作日内专人跟进~
置信度 88%采用忽略
也可以直接帮您发起换货,您看可以吗?
置信度 80%采用忽略
核心能力

运营 AI 客服所需的一切

自进化 AI 引擎

Lili 从每一次对话中学习——理解意图、跨会话记住上下文,服务越多越聪明。

15+ 技能系统

知识检索、线索获取、工单创建、邮件 / 短信发送、实时联网搜索,可按需扩展更多技能。

知识引擎

上传文档 AI 自动学习,对话式采集持续更新知识库,5 分钟即可搭建一套完整知识库。

跨会话记忆

Lili 跨会话、跨渠道记住每位客户的历史、偏好与上下文——客户永远不必重复说一遍。

14 种语言 · 全天候

Lili 全天候用客户自己的语言回复——每个市场都有本地般的服务体验,无需在当地配客服。

营销自动化

自动外呼触达、线索培育序列及转化漏斗优化,让每一次服务对话都成为销售机会。

准备好让 AI
驱动您的增长了吗?

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