オムニチャネルサポートとコンプライアンス研修。企業が避けて通れない2つを、1つのAIスタックで。
Web、メール、業務用IMがそれぞれ独自の受信箱を持ち、メッセージが漏れ、顧客の履歴もかみ合いません。
繰り返しの質問がキューを埋め尽くす一方で、本当に複雑で重要な顧客が列に並んで待たされます。
Web、メール、業務用IMを、共有プロファイルを持つ1つのAIワークスペースに集約。何も漏らさず、繰り返しの大半を自動解決し、チームは重要なことに集中できます。
方針や製品は毎月変わり、撮影したコースは公開時には時代遅れで、更新のたびにやり直しになります。
新人は実際の顧客で学び、スクリプトがずれ、一つのミスがクレーム、あるいはそれ以上になります。
コンプライアンス研修は毎年実施しても、監査が記録とスコアを求めたとき、それらをまとめて提出できません。
素材が変わると30分でコースを再生成し、AIパートナーで新人を鍛え、完全な記録とスコアを保持。研修は変化に追いつき、最初から監査対応済みです。
Web、メール、業務用IMを単一のAIダッシュボードで。サイロ化されたキューも、見逃されるメッセージもありません。
繰り返しの質問の約90%を自動解決。チームは本当に難しいケースに対応します。
方針が変わっても、コースは30分で更新。すべてのチームが最新版を学びます。
修了状況、スコア、証明書を自動的に保持。監査は数週間ではなく数分で済みます。
全製品スイートを無料でお試しいただけます。専任アドバイザーが1対1でプランを作成し、7日で稼働させます。